同僚と差がつく！ビジネス英語ブログ2

支払いにまつわるトラブル005～007の復習号！

「もしお支払い済みでしたら、本通知を無視してください」「この緊急の件に関して、迅速なご対応をお願いいたします」
―already/disregard/prompt/attention/urgent/matter

「これが最終通達です」「法的手段を取らざるを得ません」
―notice/legal action

「支払期日は３月３１日でした」「できるだけ早くお支払いください」
―due date/payment/as soon as possible

支払いにまつわるトラブル001～004の復習号！

「ご理解いただきありがとうございます」「二度とこのようなことが起こらないことをお約束いたします」
―understand/promise/happen

「請求書に誤りがありましたことを、深くお詫び申し上げます（大変申し訳ございません）」「旧請求書は取り消させていただきました」
―error/bill/cancel

「請求金額が見積もりの金額と違います（合いません）」「請求書を再発行してください」
―amount/bill/match/quote/reissue

「請求書に誤りがあるようです」「合計金額が間違っています」
―mistake/bill/total amount/correct

クレーム対応005～008の復習号！

「（その件について）運送会社に問い合わせて（尋ねて）みます」「発送が遅れまして大変申し訳ございません」
―shipping company/matter/terribly/delay/shipment

「すぐにお調べいたします」「お調べして折り返しお電話いたします」
―check on～/immediately/look into～/call back

「製品は着払いで（当社の費用で）こちらへ返送してください」「（製品の）返送料は払い戻しさせていただきます」
―return/at one's expense/reimburse [人] for～/the cost of～

「ご注文の品は本日発送いたしました」「(それは)４月１４日までにお手元に届く予定です」
―ship/order/reach/by～

クレーム対応001～004の復習号！

「配送中の破損に対するクレームは受け付けられません」「誤送に対し、心よりお詫び申し上げます」
―accept/claim for～/in transit/terribly/shipping error

「代替品をお送りさせていただくか、返金させていただきたく存じます」「配送中に破損したことがわかりました」
―give [人] a refund/replacement/during/delivery/damage

「破損した品物を返送していただけますか？」「直ちに代わりの商品をお送りいたします」
―return/damaged/replacement/immediately

「大変申し訳ございません」「破損状況を教えていただけますか？（＝破損について説明(描写)していただけますか？」
―describe/damage

クレーム005～008の復習号！

「注文をキャンセルしてください」「全額返金してください」
―cancel/order/refund/amount

「１カ月前に注文した商品がまだ届きません」「発送されたかどうかご確認ください」
―～ago/arrive/not～yet/delivery/ship

「納期を過ぎているのですが」「納期から１週間経っています」
―delivery/overdue/delivery date/past

「１０台足りないことがわかりました」「１ケース足りないようです」
―found/short/unit/It seems (that)～/miss

クレーム001～004の復習号！

「御社の費用で欠陥品を返品いたします」「製品が当社の仕様を満たしておりません」
―defective/at one's expense/specification

「コピー機２台が欠陥品であることがわかりました」「至急代替品をお送りください」
ーfound/defective/replacement/right away

「至急注文の品を発送してください」「品物が届いたときには、いくつか破損していました」
―ship/correct/order/immediately/product/damage/arrive

「違う（間違った）商品が届きました」「受け取った商品が注文したものと違いました」
―receive/wrong/product/order