同僚と差がつく！ビジネス英語ブログ2
人気メルマガ『同僚と差がつく！毎朝10秒のビジネス英語習慣』のバックナンバーブログ第2弾。
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2009/4/15 vol.976 クレーム対応007
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★ 同僚と差がつく！毎朝10秒のビジネス英語習慣 2009/4/15 vol.976 ★
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■ 今週のテーマ【クレーム対応2】
■ 今日のシチュエーション【原因を調査する】
―――――――――――――――――――――――――――――――――
■ 今日の単語＆イディオム
・ check on～： ～を調査する
・ immediately： 直ちに
・ look into～： ～を調査する
・ call back： 折り返し電話する
―――――――――――――――――――――――――――――――――
□ カタカナ表記について：
http://www.romyscafe.com/material/mail/kana.html
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【英作文にチャレンジ！】難易度★★★☆☆
◆ 品違い、破損、誤送、遅延などのクレームを受けて その１
「すぐにお調べいたします」
｜
｜
｜
｜
↓
【解答】
I'll check on it immediately.
アイォチェ'コンニッ イミ'ーディエッリ.
【解説】
＊ check on～で「～を調査する」。
類似イディオムに check out もありますが、こちらは原因がすでにわ
かっていて、それが事実であるかどうか確認するために「調べる」と
いうニュアンス。
Check it out! は「ほら見て！自分で確かめてみて！試してみて！」
という意味です。
（例）Hey, I just bought a new car. Come and check it out.
（ねぇ、新しいクルマを買ったんだ。見に来てよ）
＊ examine（～を検査する；審査する）は、病気や物事の本質・原因を詳
しく調べるとき、investigage（～を調査する；取り調べる）は、事故
や犯罪、科学的な問題について捜査するときに使うのが一般的。
---------------------------------------------------------------------
◆ 品違い、破損、誤送、遅延などのクレームを受けて その２
「お調べして折り返しお電話いたします」
｜
｜
｜
｜
↓
【解答】
I'll look into it and call you back.
アイォルッｋイ'ントゥーイッ ェンコ'ーゥユーバ'ーッｋ.
【解説】
＊ look into の代わりに check on でも、もちろんＯＫ。
＊ call you back の代わりに get back to you でもＯＫです。
＊ 文末に as soon as possible（できるだけ早く）を付けると、より誠意
が感じられてGood！
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現在募集中のメールセミナー
--------------------------------------------------------------------
★3ヶ国音声付メールセミナー 『TOEIC英文法30日間集中プログラム！』
http://www.romyscafe.com/m/toeic.html 第36期生（4/20～5/19）
⇒講座終了後も、毎月の会員限定メルマガで最新情報をお届けします！
★英会話基礎力養成講座 『3週間・英会話基礎力UPプロジェクト！』
http://www.romyscafe.com/m/eikaiwa.html 毎週月曜日スタート
⇒今週土曜日24時までにお申込が完了すると、来週月曜日スタートです。
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★ 編集後記
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＊ 先日オフ会にご参加くださった読者さんに、おすすめカフェを教えてもら
いました。
さっそく行ってみたのですが、おいしいオーガニックコーヒーにパン、木
を基調としたナチュラルで暖か～いインテリア。かなりくつろげました☆
静かで落ち着ける雰囲気なので、読書や勉強をしている方も多いです。
先週末は友人を連れて行ったのですが、この日も私たちのとなりのテーブ
ルで、mp3プレーヤーを使って熱心に勉強されている男性がいました。
「お、英語の勉強かな～」なんてぼんやり思っていたら、なんと帰宅後、
その方からメールが！
> 突然ですが、今日●●●●の
> カフェにいらっしゃいませんでしたか？
>
> 実はそのとき
> 隣で英語の勉強をしていたものです。
・・・私のメルマガ＆本の読者さんだったそうですｗ
読者さんに教えてもらったカフェで、またまた別の読者さんと遭遇。
こんな偶然もあるんですね～。
英語の勉強をしている方が多いカフェに行くと、読者さんとの遭遇率も高
いのかな、なんて思いました☆
数ある教材やメルマガの中から、私のメルマガや本を選んでくださる人が
いるんだなぁと、身近なところで実感できてうれしかったです。
＊ それでは皆さま、今日も元気にお過ごしください。See you tomorrow♪
★ 同僚と差がつく！毎朝10秒のビジネス英語習慣 2009/4/15 vol.976 ★
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■ 今週のテーマ【クレーム対応2】
■ 今日のシチュエーション【原因を調査する】
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■ 今日の単語＆イディオム
・ check on～： ～を調査する
・ immediately： 直ちに
・ look into～： ～を調査する
・ call back： 折り返し電話する
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□ カタカナ表記について：
http://www.romyscafe.com/material/mail/kana.html
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【英作文にチャレンジ！】難易度★★★☆☆
◆ 品違い、破損、誤送、遅延などのクレームを受けて その１
「すぐにお調べいたします」
｜
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｜
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↓
【解答】
I'll check on it immediately.
アイォチェ'コンニッ イミ'ーディエッリ.
【解説】
＊ check on～で「～を調査する」。
類似イディオムに check out もありますが、こちらは原因がすでにわ
かっていて、それが事実であるかどうか確認するために「調べる」と
いうニュアンス。
Check it out! は「ほら見て！自分で確かめてみて！試してみて！」
という意味です。
（例）Hey, I just bought a new car. Come and check it out.
（ねぇ、新しいクルマを買ったんだ。見に来てよ）
＊ examine（～を検査する；審査する）は、病気や物事の本質・原因を詳
しく調べるとき、investigage（～を調査する；取り調べる）は、事故
や犯罪、科学的な問題について捜査するときに使うのが一般的。
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◆ 品違い、破損、誤送、遅延などのクレームを受けて その２
「お調べして折り返しお電話いたします」
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↓
【解答】
I'll look into it and call you back.
アイォルッｋイ'ントゥーイッ ェンコ'ーゥユーバ'ーッｋ.
【解説】
＊ look into の代わりに check on でも、もちろんＯＫ。
＊ call you back の代わりに get back to you でもＯＫです。
＊ 文末に as soon as possible（できるだけ早く）を付けると、より誠意
が感じられてGood！
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現在募集中のメールセミナー
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★3ヶ国音声付メールセミナー 『TOEIC英文法30日間集中プログラム！』
http://www.romyscafe.com/m/toeic.html 第36期生（4/20～5/19）
⇒講座終了後も、毎月の会員限定メルマガで最新情報をお届けします！
★英会話基礎力養成講座 『3週間・英会話基礎力UPプロジェクト！』
http://www.romyscafe.com/m/eikaiwa.html 毎週月曜日スタート
⇒今週土曜日24時までにお申込が完了すると、来週月曜日スタートです。
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★ 編集後記
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＊ 先日オフ会にご参加くださった読者さんに、おすすめカフェを教えてもら
いました。
さっそく行ってみたのですが、おいしいオーガニックコーヒーにパン、木
を基調としたナチュラルで暖か～いインテリア。かなりくつろげました☆
静かで落ち着ける雰囲気なので、読書や勉強をしている方も多いです。
先週末は友人を連れて行ったのですが、この日も私たちのとなりのテーブ
ルで、mp3プレーヤーを使って熱心に勉強されている男性がいました。
「お、英語の勉強かな～」なんてぼんやり思っていたら、なんと帰宅後、
その方からメールが！
> 突然ですが、今日●●●●の
> カフェにいらっしゃいませんでしたか？
>
> 実はそのとき
> 隣で英語の勉強をしていたものです。
・・・私のメルマガ＆本の読者さんだったそうですｗ
読者さんに教えてもらったカフェで、またまた別の読者さんと遭遇。
こんな偶然もあるんですね～。
英語の勉強をしている方が多いカフェに行くと、読者さんとの遭遇率も高
いのかな、なんて思いました☆
数ある教材やメルマガの中から、私のメルマガや本を選んでくださる人が
いるんだなぁと、身近なところで実感できてうれしかったです。
＊ それでは皆さま、今日も元気にお過ごしください。See you tomorrow♪
