同僚と差がつく！ビジネス英語ブログ2
人気メルマガ『同僚と差がつく！毎朝10秒のビジネス英語習慣』のバックナンバーブログ第2弾。
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2009/4/6 vol.969 クレーム対応001
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募集〆切まであと【８日】です！
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★ 同僚と差がつく！毎朝10秒のビジネス英語習慣 2009/4/6 vol.969 ★
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■ 今週のテーマ【クレーム対応1】
■ 今日のシチュエーション【商品が破損していた】
―――――――――――――――――――――――――――――――――
■ 今日の単語＆イディオム
・ describe： ～を描写する；説明する
・ damage： [名] 損害、破損 [動] ～を傷つける；破損する
―――――――――――――――――――――――――――――――――
□ カタカナ表記について：
http://www.romyscafe.com/material/mail/kana.html
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【英作文にチャレンジ！】難易度★★★☆☆
◆ クレームを受けて、謝罪の一言
「大変申し訳ございません」
｜
｜
｜
｜
↓
【解答】
We're very sorry about that.
ウィァーヴェ'(ゥ)リーソ'ー(ゥ)リーアバウッダ(th)'ーッｔ.
【解説】
＊ sorry には「すまないと思う」という意味と「気の毒（遺憾）に思う、
残念に思う」という意味があります。
---------------------------------------------------------------------
◆ 商品が破損していたと言われたら
「破損状況を教えていただけますか？（＝破損について説明(描写)していた
だけますか？」
｜
｜
｜
｜
↓
【解答】
Could you describe the damage?
クッジューディｓク(ゥ)ラ'イヴダ(th)ダ'メッジ？
【解説】
＊ describe は「～を言葉で表す；描写する；表現する、～について説明
する」という意味です。
（例）Could you describe what it is like?
（それがどんな物か説明していただけますか？）
（例）It's difficult to describe how I feel.
（気持ちを表現するのはむずかしい）
＊ damage は「ダメージ」ではなく「ダメッジ、ダミッジ」のように発音
します。
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現在募集中のメールセミナー
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★3ヶ国音声付メールセミナー 『TOEIC英文法30日間集中プログラム！』
http://www.romyscafe.com/m/toeic.html 第36期生（4/20～5/19）
⇒講座終了後も、毎月の会員限定メルマガで最新情報をお届けします！
★英会話基礎力養成講座 『3週間・英会話基礎力UPプロジェクト！』
http://www.romyscafe.com/m/eikaiwa.html 毎週月曜日スタート
⇒今週土曜日24時までにお申込が完了すると、来週月曜日スタートです。
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
★ 編集後記
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
＊ 先週末は花見に行ってきました♪
まさにベストタイミング！ 満開でした～♪ 。・゜・。・ヽ(*´∀`)ノ
http://www.romyscafe.com/m/romilog.html
近所の桜並木もとてもキレイで、どこまでも、いつまでも散歩していたい
気分です。
桜って華やかで儚くて、本当に心惹かれるものがありますね。
＊ 今月はＴＯＥＩＣはお休みですね。
５月のＴＯＥＩＣを受験される方は、そろそろ対策を始められる頃でしょ
うか。
もし短期間で着実にスコアを上げたいなら・・・
基礎力養成ももちろん大切ですが、ＴＯＥＩＣのクセ(傾向)を知り、テク
ニックを身につければ、より効率的にスコアアップすることが可能です。
ＴＯＥＩＣでは、「解ける問題をいかに確実にモノにするか」、つまり
「１問でも多く正解すること」が重要なのですが、なかなか「最後の問題
まで解き終わらない」方が多いのが現状。
リーディングを最後まで解き切るためには、パート５，６の文法問題、空
所補充問題ででいかに時間短縮するかが決め手になります。
目安としては、マークを含めて１問あたり２０秒以内。
そのためには、全文を熟読していては時間が足りません。
たとえば以下の問題。
The date of [ ] for the manufacturer's warranty is
180 days after purchase.
[(A)expires (B)to expire (C)expiration (D)expired]
ＴＯＥＩＣのコツをつかんでいる人なら、冒頭の The date of [ ]
だけを見て問題を解いてしまいます。
それ以降は読む必要がありません。
~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
慣れないうちは気になると思いますが、「ベストスコアを出したい」ので
あれば、最後まで読まずに次へ進んでください。
このように、ＴＯＥＩＣには知らないと損するコツやテクニックが実は
いろいろあります。
一問一問、マジメに取り組みすぎて時間をロスしていませんか？
読解問題にたどりつく前に力尽きていませんか？
ＴＯＥＩＣに効く英文法のコツ、力の抜きどころを、音声つきでしっかり
伝授いたします！ ~~~~~~~~~~
★3ヶ国音声付メールセミナー 『TOEIC英文法30日間集中プログラム！』
⇒ http://www.romyscafe.com/m/toeic.html
（※上の問題の解答もこちら！）
＊ それでは皆さま、今日も元気にお過ごしください。See you tomorrow♪
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・ describe： ～を描写する；説明する
・ damage： [名] 損害、破損 [動] ～を傷つける；破損する
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◆ クレームを受けて、謝罪の一言
「大変申し訳ございません」
｜
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↓
【解答】
We're very sorry about that.
ウィァーヴェ'(ゥ)リーソ'ー(ゥ)リーアバウッダ(th)'ーッｔ.
【解説】
＊ sorry には「すまないと思う」という意味と「気の毒（遺憾）に思う、
残念に思う」という意味があります。
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「破損状況を教えていただけますか？（＝破損について説明(描写)していた
だけますか？」
｜
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Could you describe the damage?
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【解説】
＊ describe は「～を言葉で表す；描写する；表現する、～について説明
する」という意味です。
（例）Could you describe what it is like?
（それがどんな物か説明していただけますか？）
（例）It's difficult to describe how I feel.
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★ 編集後記
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まさにベストタイミング！ 満開でした～♪ 。・゜・。・ヽ(*´∀`)ノ
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近所の桜並木もとてもキレイで、どこまでも、いつまでも散歩していたい
気分です。
桜って華やかで儚くて、本当に心惹かれるものがありますね。
＊ 今月はＴＯＥＩＣはお休みですね。
５月のＴＯＥＩＣを受験される方は、そろそろ対策を始められる頃でしょ
うか。
もし短期間で着実にスコアを上げたいなら・・・
基礎力養成ももちろん大切ですが、ＴＯＥＩＣのクセ(傾向)を知り、テク
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ＴＯＥＩＣでは、「解ける問題をいかに確実にモノにするか」、つまり
「１問でも多く正解すること」が重要なのですが、なかなか「最後の問題
まで解き終わらない」方が多いのが現状。
リーディングを最後まで解き切るためには、パート５，６の文法問題、空
所補充問題ででいかに時間短縮するかが決め手になります。
目安としては、マークを含めて１問あたり２０秒以内。
そのためには、全文を熟読していては時間が足りません。
たとえば以下の問題。
The date of [ ] for the manufacturer's warranty is
180 days after purchase.
[(A)expires (B)to expire (C)expiration (D)expired]
ＴＯＥＩＣのコツをつかんでいる人なら、冒頭の The date of [ ]
だけを見て問題を解いてしまいます。
それ以降は読む必要がありません。
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あれば、最後まで読まずに次へ進んでください。
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いろいろあります。
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