同僚と差がつく！ビジネス英語ブログ2
人気メルマガ『同僚と差がつく！毎朝10秒のビジネス英語習慣』のバックナンバーブログ第2弾。
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2009/4/8 vol.971 クレーム対応003
ＴＯＥＩＣ英文法メールセミナー第36期生（4/20～5/19）
募集〆切まであと【６日】！ ５月のＴＯＥＩＣに向けてスタートダッシュ！
⇒ http://www.romyscafe.com/m/toeic.html
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★ 同僚と差がつく！毎朝10秒のビジネス英語習慣 2009/4/8 vol.971 ★
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■ 今週のテーマ【クレーム対応1】
■ 今日のシチュエーション【返送してもらう・代替品を送る】
―――――――――――――――――――――――――――――――――
■ 今日の単語＆イディオム
・ give [人] a refund： [人]に払い戻す
・ replacement： 代替品
・ during： [前] ～の間に
・ delivery： 配達
・ damage： [動] ～を傷つける；破損する [名] 損害、破損
―――――――――――――――――――――――――――――――――
□ カタカナ表記について：
http://www.romyscafe.com/material/mail/kana.html
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【英作文にチャレンジ！】難易度★★★★☆
◆ 商品が破損していたと言われたら その４
「代替品をお送りさせていただくか、返金させていただきたく存じます」
｜
｜
｜
｜
↓
【解答】
We'd like to send the replacements or give you a refund.
ウィーｄラ'イｋトゥセンダ(th)(ゥ)リｐレ'イスメンッォァ
ギ'ヴユーァ(ゥ)リ'ファンｄ.
【解説】
＊ issue you a refund と言うと、よりビジネスらしい表現になります。
issue は「～を発行する；公表する；支給する」。
---------------------------------------------------------------------
◆ 破損の原因が判明
「配送中に破損したことがわかりました」
｜
｜
｜
｜
↓
【解答】
We found that the product was damaged during delivery.
ウィーファ'ウンダッ ダ(th)ｐ(ゥ)ロ'ーダクｔワｚダ'メッジ
デュ'アリンデリ'ヴァ(ゥ)リ.
【解説】
＊ during は前置詞なので、後には名詞が続きます。
while（～の間に）は接続詞なので、後には文（ＳＶ）が続きます。
（ＳＶは省略されることもあります）
☆ during delivery ＝ while (it was) delivered
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現在募集中のメールセミナー
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http://www.romyscafe.com/m/toeic.html 第36期生（4/20～5/19）
⇒講座終了後も、毎月の会員限定メルマガで最新情報をお届けします！
★英会話基礎力養成講座 『3週間・英会話基礎力UPプロジェクト！』
http://www.romyscafe.com/m/eikaiwa.html 毎週月曜日スタート
⇒今週土曜日24時までにお申込が完了すると、来週月曜日スタートです。
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
★ 編集後記
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
＊ ３月３０日に渋谷で開催したYokoセニサック先生との合同オフ会ですが、
トピックは主に英語学習法にまつわるもので、大変実践的でした。
当日の様子・内容を簡単にまとめましたので、ぜひご覧くださいませ☆
★【アメ雑×毎ビジ合同オフ！第１回】レポート
⇒ http://www.romyscafe.com/m/off2.html
内容の一部は↓こんな感じです。
◎ スラングやイディオムができないと、ナマの日常会話は絶対無理！
◎ 英語習得には時間がかかる。“英語は一生勉強”の覚悟で！
◎ ずっと忘れない英単語の暗記法とは？
◎ 英文法は英語のペーパーバック（薄めの本）でトレーニングしよう。
◎ 英文法は会話にも不可欠。ただ耳から聞いて覚えただけの英語か、
文法をきっちり理解して話している英語かは、 聞いているほうは
明らかにわかる。
◎ 英語日記をつけよう！ しんどい日は「疲れているので今日は書く気
がしません」の１行だけでもＯＫ。
◎ 一人でもできるスピーキングの練習法とは？
◎ 冠詞（a, the）の使い方をマスターするには？
◎ 英語を学び始めるのに“遅すぎる”ということはある？
Yoko先生はＬＡで２３年以上、ビジネスマンから幼児までニーズに合った
英語指導をされているので、どんな質問や悩みにも即座に答えてください
ました。
また、参加者全員による「英語で自己紹介」タイムもあり、かなりアット
ホームな会になりました♪
参加者の何人かは、懇親会後に連絡先を交換され、英語学習仲間の輪も広
がったようです。
もうほとんどネイティブと同等に英語を操るYoko先生でさえ、「英語は
一生勉強。私もまだまだ勉強中です」とおっしゃったのを聞いて、私も
気長にコツコツがんばろう！ と決意を新たにしました。
「がんばっているのに成果が実感できない」
「まだまだ知らないことのほうが多くてウンザリ」
・・・という方には、とても励みになる内容だったのではないかな、と
思います。
一緒に英語学習をがんばっている仲間の存在も、挫折しがちなときに大変
心強いですよね。
当日参加できなかった方にも、オフ会の内容が少しでも伝わるとうれしい
です。
★【アメ雑×毎ビジ合同オフ！第１回】レポート
⇒ http://www.romyscafe.com/m/off2.html
＊ それでは皆さま、今日も元気にお過ごしください。See you tomorrow♪
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・ give [人] a refund： [人]に払い戻す
・ replacement： 代替品
・ during： [前] ～の間に
・ delivery： 配達
・ damage： [動] ～を傷つける；破損する [名] 損害、破損
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□ カタカナ表記について：
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【英作文にチャレンジ！】難易度★★★★☆
◆ 商品が破損していたと言われたら その４
「代替品をお送りさせていただくか、返金させていただきたく存じます」
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｜
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【解説】
＊ during は前置詞なので、後には名詞が続きます。
while（～の間に）は接続詞なので、後には文（ＳＶ）が続きます。
（ＳＶは省略されることもあります）
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★ 編集後記
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＊ ３月３０日に渋谷で開催したYokoセニサック先生との合同オフ会ですが、
トピックは主に英語学習法にまつわるもので、大変実践的でした。
当日の様子・内容を簡単にまとめましたので、ぜひご覧くださいませ☆
★【アメ雑×毎ビジ合同オフ！第１回】レポート
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内容の一部は↓こんな感じです。
◎ スラングやイディオムができないと、ナマの日常会話は絶対無理！
◎ 英語習得には時間がかかる。“英語は一生勉強”の覚悟で！
◎ ずっと忘れない英単語の暗記法とは？
◎ 英文法は英語のペーパーバック（薄めの本）でトレーニングしよう。
◎ 英文法は会話にも不可欠。ただ耳から聞いて覚えただけの英語か、
文法をきっちり理解して話している英語かは、 聞いているほうは
明らかにわかる。
◎ 英語日記をつけよう！ しんどい日は「疲れているので今日は書く気
がしません」の１行だけでもＯＫ。
◎ 一人でもできるスピーキングの練習法とは？
◎ 冠詞（a, the）の使い方をマスターするには？
◎ 英語を学び始めるのに“遅すぎる”ということはある？
Yoko先生はＬＡで２３年以上、ビジネスマンから幼児までニーズに合った
英語指導をされているので、どんな質問や悩みにも即座に答えてください
ました。
また、参加者全員による「英語で自己紹介」タイムもあり、かなりアット
ホームな会になりました♪
参加者の何人かは、懇親会後に連絡先を交換され、英語学習仲間の輪も広
がったようです。
もうほとんどネイティブと同等に英語を操るYoko先生でさえ、「英語は
一生勉強。私もまだまだ勉強中です」とおっしゃったのを聞いて、私も
気長にコツコツがんばろう！ と決意を新たにしました。
「がんばっているのに成果が実感できない」
「まだまだ知らないことのほうが多くてウンザリ」
・・・という方には、とても励みになる内容だったのではないかな、と
思います。
一緒に英語学習をがんばっている仲間の存在も、挫折しがちなときに大変
心強いですよね。
当日参加できなかった方にも、オフ会の内容が少しでも伝わるとうれしい
です。
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＊ それでは皆さま、今日も元気にお過ごしください。See you tomorrow♪
